据扬子晚报鑫策略，11月14日晚，浙江消费者罗女士在某电商平台小米官方旗舰店的双十一秒杀活动中，成功以11.11元下单了一台小米206L小冰箱。下单后，罗女士接到配送电话，被告知冰箱将于次日送达。然而，11月15日，罗女士的家人未等到送货人员上门，查询后发现小米客服通知该冰箱产品无法发出，将提供30元作为补偿。
罗女士表示无法认可这一解决方案，认为自己通过正规渠道参与抢购，活动前也有预告，抢到后却被告知取消订单，难以接受。记者查询发现，该款冰箱目前已在平台上下架，仅有一款疑似同款的三门冰箱在售，原价1499元，优惠价为799元。
社交媒体上，不少消费者反映遭遇了类似情况，相关话题引发热议。部分网友认为消费者从正规活动中抢到商品，商家应履约发货；另一部分网友则认为11.11元买到冰箱是品牌方操作失误，消费者属于“薅羊毛”，品牌方没必要兑现订单。
11月17日，小米官方热线工作人员回应称，该秒杀活动中的冰箱产品因系统配置错误导致订单无法发出，需要消费者取消订单，并已申请30元红包作为补偿。
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